全文公開します。

塗装工事も完了。ご近所様へのご挨拶も滞りなく完了した頃。以下のようなクチコミがGoogle mapに入りました。

以下全文ー※ご指摘の点を分かりやすくするため、項目を分けました。

◯「近所迷惑も考えずに塗装工事をします。配慮をお願いしても「必要な工事なので」 の一言で対処なし。とても態度が悪いです。◯足場組立から解体まで43日くらい掛かりました。

◯朝７時過ぎから路上駐車、打ち合わせ？、喫煙などとても迷惑です。◯作業中も大声で話し、笑い声も大きく、、、◯本当に迷惑な作業員達です。ー

じつはこの方。5年ほど前に今回工事のお隣さまを施工した際にも同様の(前半部分はまったく同じ文章)クチコミを頂戴した方です。

言葉が足りなかった面もあったかも知れませんが、事実と異なる部分も散見され、正直いって誹謗中傷レベルといっても過言ではありません。

今回は、クチコミで頂いた事柄についての回答を( mapにも記載済み)備忘録として記しておこうと思います。

近所迷惑もーについて。

ご無沙汰しております。５年ぶりでしょうか。お世話をおかけして、大変申し訳ありません。前回同様「◯◯◯◯」様におかれましては足場組み立て１週間前に、対面でご挨拶させて頂きました。

また、足場の解体日も前もってお知らせしております。ご近所さまには毎回事前にご挨拶に伺っておりますので、またその際にはお気軽にお申し付けください。

足場組立から解体まで４３日ーについて。

足場組立・塗装・足場解体までをお客様の夜勤スケジュールに合わせた結果ですが、「◯◯◯◯」様におかれましても、ご要望頂ければ日程をずらす等の施策が可能です。

路上駐車ーについて。

往来の妨げにならないように駐車しておりました。また「交通違反を伴う路上駐車」は特にしておりません。

打ち合わせ及び喫煙について

朝7時過ぎというのは正確には7時40分位ですね。7:30に会社に集合。材料の積み込みと打ち合わせを済ませて出発します。

現場では補助的な話しを5分以内する事も有りますが、至って普通の会話だったと思います。喫煙は、安全設備のもとで10時･お昼･15時の休憩のときに各２０分ほど、敷地内の定位置もしくは車内で行いました。ご要望があれば移動いたします。

作業中も大声ーについて。

弊社の社員は普段から「黙々と作業して偉いわね」とお客様からお褒めの言葉を頂戴しており、今回工事でも同様のお言葉を頂いております。(クチコミも頂きました)

念のため社員にも聞きましたが「大声で」「笑い声」といった事は「無いと思う」との事でした。

今回の件の総括。

この度はお世話をおかけして大変申し訳ありません。余談ですが、おかげさまを持ちまして、前回工事のお隣さまからたいへんご好評頂き、２件の工事を受注させて頂きました。

今回はこちらでお答え致しましたが、次回は「公の場所」でもお話し出来ればと思います。よろしくお願い申し上げます。

5年前のクチコミについての回答。

ちなみに、前回の口コミは消去されている様ですが、以下は5年前の｢◯◯◯◯」様への弊社の返信です。

ーこんにちは。山本塗装です。施工開始の1週間前には欠かさずご近所さまにご挨拶に伺っておりますが、ご挨拶の際、お気に触りましたことを深く陳謝致します。

騒音に関して申しますと、金属でできた仮設足場の組み立てや解体の際にはその構造上、どうしてもそれなりの金属音が出てしまいます。

それ以外の施工では大きな音は出ないかと思います。組み立てに1日、工事後の解体にも半日ほど掛かります。解体日は追ってお知らせ致します。

お世話をお掛け致して大変申しわけありません。どうぞよろしくお願い申し上げます。